Wir haben unseren Support-Prozess optimiert, damit Sie schneller Antworten erhalten! So können Sie die benötigte Hilfe bekommen:
So funktioniert es
Schritt 1: Chat starten
Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Unser KI-Assistent Jake begrüßt Sie und steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Schritt 2: Ihre Frage stellen
Wählen Sie „Frage stellen", um Ihre Anfrage einzugeben, oder wählen Sie den in der Unterhaltung aufgeführten Problemtyp aus. Unser KI-Assistent wurde mit unseren häufigsten Fragen trainiert und kann sofortige Antworten zu folgenden Themen geben:
Kontoeinrichtung und -einstellungen
Erklärung von Funktionen
Behebung häufiger Probleme
Allgemeine Anleitungsfragen
Schritt 3: Weitere Hilfe benötigt?
Wenn die Antwort des KI-Assistenten Ihr Problem nicht vollständig löst oder Sie eine persönliche Beratung benötigen, geben Sie einfach Folgendes ein:
„Ich möchte mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen"
Dadurch werden Sie mit unserem Support-Team verbunden, indem ein Ticket erstellt wird, und das Team kann Ihnen spezialisierte Unterstützung bieten.
Tipps für beste Ergebnisse
Seien Sie konkret: Je mehr Details Sie angeben, desto besser kann Ihnen der KI-Assistent helfen
Eine Frage nach der anderen: So erhalten Sie klare und fokussierte Antworten
Probieren Sie zuerst den KI-Agenten aus: Sie werden überrascht sein, wie schnell häufige Fragen gelöst werden!
Was hat sich geändert?
Bisher haben Sie möglicherweise direkt auf ein Ticketportal zugegriffen. Jetzt ist unser KI-Assistent Ihre erste Anlaufstelle und löst Probleme oft sofort. Wenn menschliches Fachwissen benötigt wird, wird Ihre Anfrage nahtlos an unser Support-Team weitergeleitet.