¡Hemos simplificado nuestro proceso de soporte para ayudarle a obtener respuestas más rápido! Así es como puede obtener la ayuda que necesita:
Cómo funciona
Paso 1: Iniciar un chat
Haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla. Nuestro Asistente de IA Jake lo saludará y está listo para ayudar.
Paso 2: Haga su pregunta
Seleccione 'Haga su pregunta' para escribir su consulta o seleccione el tipo de problema que aparece en la conversación. Nuestro Asistente de IA ha sido entrenado en nuestras preguntas más comunes y puede proporcionar respuestas instantáneas sobre:
Configuración y ajustes de la cuenta
Explicaciones de funciones
Solución de problemas comunes
Preguntas generales de procedimiento
Paso 3: ¿Necesita más ayuda?
Si la respuesta del Asistente de IA no resuelve completamente su problema o necesita asistencia personalizada, simplemente escriba:
"Necesito hablar con un agente humano"
Esto lo conectará con nuestro equipo de soporte, al crear un ticket y el equipo puede proporcionar asistencia especializada.
Consejos para obtener mejores resultados
Sea específico: Cuantos más detalles proporcione, mejor podrá ayudar el Asistente de IA
Una pregunta a la vez: Esto ayuda a garantizar que obtenga respuestas claras y enfocadas
Pruebe primero el agente de IA: ¡Podría sorprenderse de lo rápido que se resuelven las preguntas comunes!
¿Qué ha cambiado?
Anteriormente, es posible que haya accedido directamente a un portal de tickets. Ahora, nuestro Asistente de IA sirve como su primer punto de contacto, a menudo resolviendo problemas de inmediato. Cuando se necesita experiencia humana, su solicitud se escala sin problemas a nuestro equipo de soporte.