El mensaje de error "sin activos visibles" aparece cuando su lista de reproducción no tiene ningún contenido configurado para mostrarse. Esto puede ocurrir por dos razones: los activos están ocultos o los activos no están programados para reproducirse.
Paso 1: Verificar la visibilidad de los activos
Haga clic en su lista de reproducción XOGO
Revise todos los activos en la lista de reproducción
Asegúrese de que al menos algunos activos estén configurados como visibles
Busque estos indicadores de visibilidad:
Videos: El ícono de ojo debe estar visible
Gráficos/Contenido dinámico: El tiempo de duración debe mostrarse
Si los activos están ocultos, no pueden reproducirse en pantalla.
Paso 2: Verificar la programación de activos
Haga clic en "Programar" junto a cada activo en su lista de reproducción
Verifique que el contenido esté programado para reproducirse
Asegúrese de tener al menos algo de contenido programado para cada día
Importante: Incluso si los activos son visibles, también deben estar programados para reproducirse. Si los activos visibles no tienen programación, seguirá viendo el mensaje "sin activos visibles".
Causas comunes:
Todos los activos configurados como ocultos/invisibles
Activos visibles pero no programados para la hora/día actual
Brechas de programación en su lista de reproducción
Todo el contenido programado ha expirado
Lista de verificación rápida:
✓ Al menos un activo es visible (ícono de ojo o duración mostrada)
✓ Al menos un activo está programado para reproducirse hoy
✓ Sin brechas de programación durante horas de operación
✓ La hora actual está dentro de los horarios de reproducción programados
¿Necesita ayuda?
Si verificó la visibilidad y la programación pero aún ve este error, contacte a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.