Preguntas Frecuentes (FAQs)
Respuestas a preguntas frecuentes.
112 artículos
Appspace requiere 25 pantallas por un costo de $11,400 USD. ¿Qué ofrece XOGO?
Mejores configuraciones de codificación de video para reproducción optimizada de señalización digital
Cómo configurar XOGO para Microsoft Teams Rooms
¿Puedo conectar un reproductor multimedia a varias pantallas?
¿Puede XOGO funcionar con múltiples pantallas organizadas como una pared de video?
¿Puedo administrar múltiples reproductores en diferentes ubicaciones?
¿Puedo reiniciar reproductores de forma remota?
¿Puedo ejecutar XOGO Player y Manager en diferentes plataformas?
¿Puedo configurar más de una pantalla digital?
¿Puedo actualizar el dispositivo XOGO Mini 2 a XOGO Mini 2b?
¿Puedo usar contenido de Microsoft PowerPoint?
¿Puedo usar URLs de YouTube en mi lista de reproducción de señalización digital XOGO?
¿Puede XOGO Mini Max encender/apagar mi televisor?
¿Puede hablarme sobre las características de seguridad de XOGO Mini?
¿XOGO tiene precios especiales para organizaciones sin fines de lucro?
¿XOGO ofrece pago por orden de compra, cheque, ACH o transferencia electrónica?
¿Pierdo mi reproductor XOGO gratuito cuando actualizo a PRO?
¿Cómo puedo programar mi contenido en XOGO Manager?
¿Cómo puedo cambiar qué suscripción de señalización digital XOGO está asignada a un reproductor?
¿Cómo agrego usuarios adicionales a mi cuenta XOGO?
¿Qué pueden hacer los usuarios XOGO en comparación con los administradores XOGO?
¿Cómo transfiero los derechos de administrador a una cuenta XOGO?
¿Cómo restablezco de fábrica un reproductor Mini Max?
¿Cómo conecto mi XOGO Mini 2 a una red Wi-Fi diferente?
¿Cómo elimino una licencia de reproductor XOGO? (Cancelar una suscripción XOGO para que no se renueve)
¿Cómo corrijo el mensaje de error que dice "sin activos visibles"?
¿Cómo devuelvo un XOGO Mini defectuoso?
¿Cómo envío contenido desde XOGO Manager a mi reproductor multimedia?
¿Cómo configuro mis pantallas digitales XOGO?
¿Cómo configuro gratis los widgets XOGO de Hora, Temperatura y Noticias usando superposiciones?
¿Cómo actualizo mi cuenta XOGO?
¿Cuántas imágenes y/o videos puedo almacenar en el Mini?
¿Cómo usar la programación avanzada de XOGO?
Si hago cambios en una lista de reproducción, ¿necesito hacer algo para que mis reproductores XOGO reciban esos cambios?
Estoy interesado en convertirme en revendedor de XOGO. ¿Dónde puedo encontrar más información?
Necesito un nuevo cable HDMI para el Mini 2
Compré una suscripción XOGO Pro de un revendedor. ¿Dónde ingreso mi código de licencia?
Cargué contenido nuevo pero no se está reproduciendo en mi reproductor XOGO.
Mi empresa requiere que coloque los reproductores multimedia de señalización digital XOGO detrás de un firewall. ¿Cuáles son las URL y rangos de IP que necesitamos poner en lista blanca para que los reproductores funcionen correctamente?
Mi imagen o video no se reproduce, se omite o aparece en negro
Nuestra organización no puede usar tarjeta de crédito y debe usar una orden de compra
Por favor, solicite al administrador que verifique el estado de su cuenta XOGO.
¿Cuáles son los comandos especiales de teclado para XOGO Mini 2?
Los videos se saltan o congelan en mi XOGO Mini.
¿Qué pasa si necesito restablecer de fábrica mi XOGO Mini (versión 1)?
¿Cuál es la diferencia entre XOGO y AppSpace (para Microsoft Teams Rooms)?
¿Qué tipo de cable HDMI / Video usa el XOGO Mini?
¿Qué herramientas recomienda XOGO para crear u optimizar videos e imágenes?
¿Dónde puedo encontrar la dirección MAC de mi XOGO Mini?
¿Por qué todo mi contenido programado va en una sola lista de reproducción?
¿Por qué XOGO no ofrece reembolsos en las suscripciones?
¿Qué debo saber sobre la conectividad Wi-Fi en el XOGO Mini 2B?
El audio no funciona en el XOGO Mini 2
¿Puedo agregar otro usuario a mi cuenta XOGO?
¿Puedo dejar el XOGO Mini encendido 24/7?
¿Puedo alimentar el XOGO Mini 2 con energía USB?
¿Puedo ejecutar XOGO Manager en una Mac?
¿Puedo dividir la pantalla en "zonas"?
¿Puedo usar una URL en mi lista de reproducción si apunta a una página web protegida por contraseña?
¿Puedo usar el tipo de activo URL para reproducir videos?
¿Puedo hacer marca blanca de XOGO con mi propia marca?
¿Puede XOGO transmitir reuniones de ZOOM a señalización digital?
¿Pueden ayudarme a desarrollar mi contenido?
¿Cómo conecto el Mini 2b a Wi-Fi o cambio de redes Wi-Fi?
¿Funciona el XOGO Mini con redes de portal cautivo?
¿XOGO ofrece precios empresariales?
¿XOGO sigue funcionando si mi reproductor multimedia pierde Wi-Fi?
¿Tengo el XOGO Mini 2 o Mini 2b?
¿Necesito suscribirme a BSN.cloud para usar XOGO en reproductores BrightSign?
¿Cómo puedo cambiar una suscripción mensual XOGO a una suscripción anual XOGO?
¿Cómo puedo programar mi XOGO Mini para encender/apagar?
¿Cómo funciona el modo en tiempo real?
¿Cómo agrego una página web / feed de contenido a mi lista de reproducción XOGO?
¿Cómo encuentro la resolución de una imagen o video?
¿Cómo genero mi propio recibo para una suscripción XOGO?
¿Cómo ejecuto XOGO en modo vertical?
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer en XOGO Player los cambios realizados en XOGO Manager?
¿Cuánto cuesta XOGO?
Cómo configurar XOGO para Microsoft Teams Rooms
No creo que mi lista de reproducción se esté actualizando
Recibí un mensaje "No se puede alcanzar el dispositivo" o "Dispositivo no disponible". ¿Qué hago?
Tengo problemas para cargar mis videos.
Veo un mensaje de error en pantalla que dice "no se encontraron activos visibles". ¿Cómo lo corrijo?
Solo tengo un reproductor XOGO por cuenta gratuita. ¿Pueden marcarse mis cuentas?
Compré crédito a través de una orden de compra o un revendedor. Ahora estoy intentando agregar reproductores a XOGO Manager, pero no veo ninguna licencia disponible.
¿Es el Mini 2 un Raspberry Pi 4?
Apago la alimentación por la noche. ¿Por qué las pantallas se inician en negro?
Mi Amazon Fire Stick sigue fallando o apagándose.
Mi dispositivo no admite la configuración de modo vertical de XOGO
Mi reproductor multimedia XOGO no funciona o tiene una pantalla negra
Ahora que he actualizado a XOGO PRO, ¿puedo volver a XOGO FREE?
Las fotos de mi teléfono tienen la orientación incorrecta
Algunos de mis videos son más fuertes que otros. ¿Puedo ajustar el volumen de alguna manera?
Use Handbrake para optimizar y reparar videos que fallan en su señalización digital XOGO
¿Cuáles son las nuevas características de la carcasa segura del XOGO Mini2?
¿Por qué mi contenido tiene letterboxing (barras negras) en los lados?
¿Qué pasa si quiero mostrar solo un elemento (es decir, un tablero de menú) todo el tiempo?
¿Cuál es la diferencia entre Free y Pro?
¿Cuál es la cobertura de garantía para la línea de reproductores de señalización digital XOGO Mini?
¿Qué tipo de pantallas recomiendan?
¿Dónde puedo encontrar videos educativos de XOGO en YouTube?
¿Qué versiones de Windows admiten?
¿Por qué no funciona mi código PIN del reproductor?
El XOGO Mini 2b perdió su conexión Wi-Fi.
El reproductor XOGO para LG WebOS no reproduce videos.
Configuración Wi-Fi del Mini 2 - Después de conectarse al punto de acceso Mini
¿Puedo ejecutar XOGO Player en mi dispositivo Google Chrome?
¿Qué pasa si necesito restablecer mi XOGO Mini 2 / XOGO Mini 2b a la configuración de fábrica?
¿Cómo solicito derechos de administrador a la cuenta de XOGO si el administrador anterior dejó la empresa?
¿Cómo actualizo mi información de facturación y/o pago con tarjeta de crédito?
¿Cómo soluciono un error de pago fallido, pero sin renovar las licencias?
¿Cómo resuelvo las licencias congeladas en mi cuenta?