Preguntas Frecuentes (FAQs)
Respuestas a preguntas frecuentes.
117 artículos
- Appspace requiere 25 pantallas por un costo de $11,400 USD. ¿Qué ofrece XOGO?
- Mejores configuraciones de codificación de video para reproducción optimizada de señalización digital
- Cómo configurar XOGO para Microsoft Teams Rooms
- ¿Puedo conectar un reproductor multimedia a varias pantallas?
- ¿Puede XOGO funcionar con múltiples pantallas organizadas como una pared de video?
- ¿Puedo administrar múltiples reproductores en diferentes ubicaciones?
- ¿Puedo reiniciar reproductores de forma remota?
- ¿Puedo ejecutar XOGO Player y Manager en diferentes plataformas?
- ¿Puedo configurar más de una pantalla digital?
- ¿Puedo actualizar el dispositivo XOGO Mini 2 a XOGO Mini 2b?
- ¿Puedo usar contenido de Microsoft PowerPoint?
- ¿Puedo usar URLs de YouTube en mi lista de reproducción de señalización digital XOGO?
- ¿Puede XOGO Mini Max encender/apagar mi televisor?
- ¿Puede hablarme sobre las características de seguridad de XOGO Mini?
- ¿XOGO tiene precios especiales para organizaciones sin fines de lucro?
- ¿XOGO ofrece pago por orden de compra, cheque, ACH o transferencia electrónica?
- ¿Pierdo mi reproductor XOGO gratuito cuando actualizo a PRO?
- ¿Cómo puedo cambiar qué suscripción de señalización digital XOGO está asignada a un reproductor?
- ¿Cómo agrego usuarios adicionales a mi cuenta XOGO?
- ¿Qué pueden hacer los usuarios XOGO en comparación con los administradores XOGO?
- ¿Cómo transfiero los derechos de administrador a una cuenta XOGO?
- ¿Cómo restablezco de fábrica un reproductor Mini Max?
- ¿Cómo conecto mi XOGO Mini 2 a una red Wi-Fi diferente?
- ¿Cómo elimino una licencia de reproductor XOGO? (Cancelar una suscripción XOGO para que no se renueve)
- ¿Cómo corrijo el mensaje de error que dice "sin activos visibles"?
- ¿Cómo devuelvo un XOGO Mini defectuoso?
- ¿Cómo envío contenido desde XOGO Manager a mi reproductor multimedia?
- ¿Cómo configuro mis pantallas digitales XOGO?
- ¿Cómo configuro gratis los widgets XOGO de Hora, Temperatura y Noticias usando superposiciones?
- ¿Cómo actualizo mi cuenta XOGO?
- ¿Cuántas imágenes y/o videos puedo almacenar en el Mini?
- Si hago cambios en una lista de reproducción, ¿necesito hacer algo para que mis reproductores XOGO reciban esos cambios?
- Estoy interesado en convertirme en revendedor de XOGO. ¿Dónde puedo encontrar más información?
- Necesito un nuevo cable HDMI para el Mini 2
- Compré una suscripción XOGO Pro de un revendedor. ¿Dónde ingreso mi código de licencia?
- Cargué contenido nuevo pero no se está reproduciendo en mi reproductor XOGO.
- Mi empresa requiere que coloque los reproductores multimedia de señalización digital XOGO detrás de un firewall. ¿Cuáles son las URL y rangos de IP que necesitamos poner en lista blanca para que los reproductores funcionen correctamente?
- Mi imagen o video no se reproduce, se omite o aparece en negro
- Nuestra organización no puede usar tarjeta de crédito y debe usar una orden de compra
- Por favor, solicite al administrador que verifique el estado de su cuenta XOGO.
- ¿Cuáles son los comandos especiales de teclado para XOGO Mini 2?
- Los videos se saltan o congelan en mi XOGO Mini.
- ¿Qué pasa si necesito restablecer de fábrica mi XOGO Mini (versión 1)?
- ¿Cuál es la diferencia entre XOGO y AppSpace (para Microsoft Teams Rooms)?
- ¿Qué tipo de cable HDMI / Video usa el XOGO Mini?
- ¿Qué herramientas recomienda XOGO para crear u optimizar videos e imágenes?
- ¿Dónde puedo encontrar la dirección MAC de mi XOGO Mini?
- ¿Por qué todo mi contenido programado va en una sola lista de reproducción?
- ¿Por qué XOGO no ofrece reembolsos en las suscripciones?
- ¿Qué debo saber sobre la conectividad Wi-Fi en el XOGO Mini 2B?
- El audio no funciona en el XOGO Mini 2
- ¿Puedo agregar otro usuario a mi cuenta XOGO?
- ¿Puedo dejar el XOGO Mini encendido 24/7?
- ¿Puedo alimentar el XOGO Mini 2 con energía USB?
- ¿Puedo ejecutar XOGO Manager en una Mac?
- ¿Puedo dividir la pantalla en "zonas"?
- ¿Puedo usar una URL en mi lista de reproducción si apunta a una página web protegida por contraseña?
- ¿Puedo usar el tipo de activo URL para reproducir videos?
- ¿Puedo hacer marca blanca de XOGO con mi propia marca?
- ¿Puede XOGO transmitir reuniones de ZOOM a señalización digital?
- ¿Pueden ayudarme a desarrollar mi contenido?
- ¿Cómo conecto el Mini 2b a Wi-Fi o cambio de redes Wi-Fi?
- ¿Funciona el XOGO Mini con redes de portal cautivo?
- ¿XOGO ofrece precios empresariales?
- ¿XOGO sigue funcionando si mi reproductor multimedia pierde Wi-Fi?
- ¿Tengo el XOGO Mini 2 o Mini 2b?
- ¿Necesito suscribirme a BSN.cloud para usar XOGO en reproductores BrightSign?
- ¿Cómo puedo cambiar una suscripción mensual XOGO a una suscripción anual XOGO?
- ¿Cómo puedo programar mi XOGO Mini para encender/apagar?
- ¿Cómo funciona el modo en tiempo real?
- ¿Cómo agrego una página web / feed de contenido a mi lista de reproducción XOGO?
- ¿Cómo encuentro la resolución de una imagen o video?
- ¿Cómo genero mi propio recibo para una suscripción XOGO?
- ¿Cómo ejecuto XOGO en modo vertical?
- ¿Cuánto tiempo tarda en aparecer en XOGO Player los cambios realizados en XOGO Manager?
- ¿Cuánto cuesta XOGO?
- No creo que mi lista de reproducción se esté actualizando
- Recibí un mensaje "No se puede alcanzar el dispositivo" o "Dispositivo no disponible". ¿Qué hago?
- Tengo problemas para cargar mis videos.
- Veo un mensaje de error en pantalla que dice "no se encontraron activos visibles". ¿Cómo lo corrijo?
- Solo tengo un reproductor XOGO por cuenta gratuita. ¿Pueden marcarse mis cuentas?
- Compré crédito a través de una orden de compra o un revendedor. Ahora estoy intentando agregar reproductores a XOGO Manager, pero no veo ninguna licencia disponible.
- ¿Es el Mini 2 un Raspberry Pi 4?
- Apago la alimentación por la noche. ¿Por qué las pantallas se inician en negro?
- Mi Amazon Fire Stick sigue fallando o apagándose.
- Mi dispositivo no admite la configuración de modo vertical de XOGO
- Mi reproductor multimedia XOGO no funciona o tiene una pantalla negra
- Ahora que he actualizado a XOGO PRO, ¿puedo volver a XOGO FREE?
- Las fotos de mi teléfono tienen la orientación incorrecta
- Algunos de mis videos son más fuertes que otros. ¿Puedo ajustar el volumen de alguna manera?
- Use Handbrake para optimizar y reparar videos que fallan en su señalización digital XOGO
- ¿Cuáles son las nuevas características de la carcasa segura del XOGO Mini2?
- ¿Por qué mi contenido tiene letterboxing (barras negras) en los lados?
- ¿Qué pasa si quiero mostrar solo un elemento (es decir, un tablero de menú) todo el tiempo?
- ¿Cuál es la diferencia entre Free y Pro?
- ¿Cuál es la cobertura de garantía para la línea de reproductores de señalización digital XOGO Mini?
- ¿Qué tipo de pantallas recomiendan?
- ¿Dónde puedo encontrar videos educativos de XOGO en YouTube?
- ¿Qué versiones de Windows admiten?
- ¿Por qué no funciona mi código PIN del reproductor?
- El XOGO Mini 2b perdió su conexión Wi-Fi.
- El reproductor XOGO para LG WebOS no reproduce videos.
- Configuración Wi-Fi del Mini 2 - Después de conectarse al punto de acceso Mini
- ¿Puedo ejecutar XOGO Player en mi dispositivo Google Chrome?
- ¿Qué pasa si necesito restablecer mi XOGO Mini 2 / XOGO Mini 2b a la configuración de fábrica?
- ¿Cómo solicito derechos de administrador a la cuenta de XOGO si el administrador anterior dejó la empresa?
- ¿Cómo actualizo mi información de facturación y/o pago con tarjeta de crédito?
- Configuración WiFi del Mini 2 - Después de conectarse al hotspot del Mini
- ¿Qué tipos de archivo admite XOGO?
- ¿Cómo soluciono un error de pago fallido, pero sin renovar las licencias?
- ¿Cómo resuelvo las licencias congeladas en mi cuenta?
- Fuentes de Alimentación de Repuesto para el XOGO Mini 2b y Mini Max
- Uso del Planificador en XOGO
- ¿Qué debo hacer si todas mis licencias están en uso, pero necesito agregar más players?
- ¿Cómo puedo acceder a la tarjeta SD del XOGO Mini Series 2?
- ¿Cómo puedo programar mi contenido en XOGO Manager?
- Especificaciones de fuente de alimentación y voltaje del XOGO Mini Max