El mensaje "No se puede alcanzar el dispositivo" o "Dispositivo no disponible" ocurre cuando el dispositivo deja de comunicarse con el backend de XOGO. Esto significa que su red fue interrumpida.
Soluciones:
1) Usar conexión por cable (Recomendado)
La señalización digital adora las conexiones de red por cable. ¿Puede darle al reproductor una conexión por cable? Si es así, esto resolverá el problema de forma permanente.
2) Mejorar la conexión Wi-Fi
Si estamos en Wi-Fi, ¿es posible acercar el reproductor a su enrutador/repetidor Wi-Fi? Esto puede resolver el problema, aunque el WiFi nunca es una solución perfecta para servicios 24/7 como la señalización digital.
3) Reiniciar reproductor (Solución temporal)
Para una solución rápida, puede reiniciar el reproductor. Sin embargo, esto es típicamente un parche para un problema subyacente. (Sin conexión por cable o Wi-Fi deficiente)