Puede cancelar una licencia de reproductor para evitar que se renueve. Una vez cancelada, la licencia permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
Método 1: Usar XOGO Manager
Inicie sesión en XOGO Manager
Navegue a Perfil → Configuración avanzada → Licencias
Seleccione la licencia que desea eliminar
Confirme la cancelación de la licencia
Haga clic en OK
Método 2: Usar el portal Admin
Inicie sesión en https://admin.xogo.io usando sus credenciales de XOGO Manager
Navegue a Cuenta → Licencias
Localice la licencia que desea cancelar
Haga clic en el botón Cancelar para esa licencia
Seleccione "Sí" para confirmar la cancelación
Haga clic en OK para finalizar
Notas importantes:
La licencia permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual
Después de la cancelación, el reproductor dejará de funcionar cuando expire la licencia
No se le cobrará por el próximo ciclo de facturación
Las licencias canceladas no se pueden reactivar - debe comprar una nueva licencia si es necesario
Qué sucede después de la cancelación:
No hay cargos futuros para esta licencia
El reproductor continúa funcionando hasta que expire la licencia
El contenido permanece accesible durante el período activo
El reproductor se desconectará después de que expire la licencia
¿Necesita reactivar?
Si canceló una licencia accidentalmente o necesita reactivarla, deberá comprar una nueva suscripción. Contacte a nuestro equipo de soporte si necesita asistencia.