Antes de devolver su XOGO Mini, debe contactar al soporte de XOGO para obtener asistencia en la solución de problemas.
Pasos de solución de problemas requeridos:
El soporte de XOGO le ayudará a verificar:
Todos los cables están correctamente asegurados
Su TV está configurado en la entrada correcta
Su Mini fue configurado correctamente
Si su devolución es aprobada por el soporte de XOGO, siga estos pasos:
Paso 1: Enviar su dispositivo
Envíe su Mini y todos los cables incluidos por correo prioritario del Servicio Postal de EE. UU. a:
XOGO Returns
RMA #xxx (donde xxx es su número de ticket de soporte)
PO Box 372
Valleyford WA 99036
Importante: Use el número RMA de su ticket de soporte en la dirección de envío.
Paso 2: Proporcionar información de seguimiento
Envíenos un correo electrónico con:
Número de seguimiento de su envío
Dirección donde debe enviarse el reemplazo
Envíe esta información a través de su ticket de soporte
Paso 3: Recibir el reemplazo
Una vez que recibamos e inspeccionemos su dispositivo, le enviaremos una unidad de reemplazo.
Notas importantes:
Las devoluciones deben ser pre-aprobadas por el soporte de XOGO
Incluya todos los cables y accesorios con su devolución
Use el correo prioritario del Servicio Postal de EE. UU. para el envío
Conserve su número de seguimiento para referencia
El tiempo de procesamiento comienza al recibir e inspeccionar
Requisitos de devolución:
✓ Pre-aprobación del soporte de XOGO requerida
✓ Número RMA válido en el paquete
✓ Todos los cables y accesorios originales incluidos
✓ Número de seguimiento proporcionado a través del ticket de soporte.
¿Necesita ayuda?
Contacte al soporte de XOGO en https://support.xogo.io para comenzar el proceso de solución de problemas y devolución.