Desafortunadamente, no hay una forma directa de degradar de XOGO PRO a XOGO FREE. La cuenta FREE está diseñada para dar a los clientes tiempo suficiente para evaluar XOGO o proporcionar una opción gratuita para empresas muy pequeñas con un solo reproductor mientras crecen. Una vez que actualiza a PRO, la única forma de volver a una cuenta FREE es eliminando su cuenta PRO y creando una nueva cuenta FREE. Tenga en cuenta que este proceso implica volver a cargar todos los activos y recrear las listas de reproducción.
Consideraciones importantes antes de degradar:
Pérdida de datos: Eliminar su cuenta PRO resultará en la pérdida de todos los datos, incluidos activos y listas de reproducción. Deberá comenzar desde cero con su nueva cuenta FREE.
Suscripción: Revise nuestra política de reembolsos para comprender las implicaciones de cancelar su suscripción PRO. Puede encontrar más detalles aquí: Reembolsos.
Características de la cuenta: Asegúrese de revisar las diferencias entre las cuentas FREE y PRO para garantizar que la cuenta FREE satisfaga sus necesidades. Hay más información disponible aquí: FREE vs PRO.
Si aún desea continuar, siga estos pasos para eliminar su cuenta PRO:
Inicie sesión en su cuenta XOGO en https://manager.xogo.io
Navegue a Perfil > Perfil y configuración > Traspaso y eliminación en Cuenta
Siga las instrucciones en la página y elimine su cuenta
Después de la eliminación
Después de eliminar su cuenta, puede registrarse para una nueva cuenta FREE en XOGO Signup.
Nota Importante: Al realizar un downgrade, los clientes que posean una cuenta gratuita están estrictamente limitados a una sola cuenta. El establecimiento de múltiples cuentas gratuitas constituye una violación directa de la Política del Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) de XOGO. La creación o mantenimiento de múltiples cuentas gratuitas constituye un incumplimiento del EULA y resultará en la suspensión inmediata de las licencias asociadas.
Para obtener más asistencia, comuníquese con nuestro equipo de soporte.