Il est très courant que les clients pensent que leur liste de lecture ne se met pas à jour. Cependant, avant d'arriver à cette conclusion, considérez comment fonctionnent les mises à jour de liste de lecture.
Comment fonctionnent les mises à jour de liste de lecture :
Vous pouvez changer une liste de lecture assignée à un lecteur ou mettre à jour la liste de lecture elle-même. Dans les deux situations, une nouvelle liste de lecture est téléchargée en arrière-plan. Toute erreur pendant le processus de téléchargement entraînera le redémarrage du processus de synchronisation/téléchargement. De mauvaises connexions Internet ou WiFi peuvent faire redémarrer ce processus plusieurs fois.
Processus de mise à jour :
Une fois le téléchargement terminé, une vérification des erreurs est effectuée. Enfin, le lecteur attend que la liste de lecture actuelle soit complètement jouée avant d'effectuer le changement. Si le téléchargement s'est terminé au milieu d'une liste de lecture, le basculement ne se produira pas avant la fin de la lecture complète suivante. Si la liste de lecture est longue, cela pourrait également prolonger le temps nécessaire pour que la nouvelle liste de lecture soit active.
Pourquoi ces étapes :
Ces étapes garantissent que vous ne vivez jamais un écran dans un mauvais état et une mauvaise expérience client. Une fois tous ces facteurs pris en compte, la plupart des clients arrivent à la conclusion que la fonction de mise à jour de liste de lecture fonctionne comme prévu.
Étapes de dépannage :
Si vous pensez toujours que votre lecteur a un problème, essayez d'utiliser le mode temps réel ou la fonction de redémarrage à distance. Si ces fonctionnalités échouent, vous avez probablement une mauvaise connexion au lecteur qui doit être résolue avant que les mises à jour de liste de lecture fonctionnent correctement.