Nous aurons besoin de détails spécifiques pour vous aider à résoudre le problème, mais commençons par ce qui suit:
Type de lecteur
Utilisez-vous des lecteurs XOGO Mini (comme Mini 2b, Mini 1, etc.) ou utilisez-vous vos propres appareils Windows/Android/Chrome/Fire TV? Si vous avez des XOGO Mini, ils sont conçus pour fonctionner 24h/24 et 7j/7 tant qu'ils sont branchés.
Message d'erreur ?
Pouvez-vous nous dire ce que vous voyez sur les écrans de télévision auxquels vos lecteurs sont connectés ? Y a-t-il un code d'erreur, un logo XOGO, ou les écrans sont-ils simplement noirs?
Connexions
Avez-vous vérifié que tous les câbles (alimentation et HDMI) sont branchés et que vos téléviseurs sont réglés sur la bonne entrée HDMI?
Contenu
Certains lecteurs, y compris le XOGO Mini d'origine, sont conçus pour lire du contenu 1080HD mais n'afficheront pas de contenu en très haute résolution comme le 4k. Avez-vous du contenu dans votre playlist qui dépasse 1920 x 1080 en résolution ?
Remarque: Le Mini Max est capable de lire du contenu en haute résolution 4k (30fps).
Prochaines étapes
Veuillez nous informer des éléments ci-dessus et nous continuerons à vous aider à résoudre le problème.