XOGO effectue régulièrement des audits de comptes pour vérifier la conformité aux conditions d'utilisation (EULA) et le statut des factures impayées. Si un message d'avertissement apparaît sur un ou plusieurs de vos écrans, il est généralement causé par l'une des raisons suivantes :
Plusieurs comptes gratuits utilisés au sein de votre organisation (non autorisé selon l'EULA de XOGO)
Une carte de crédit expirée ou obsolète ayant entraîné une facture impayée
Comment résoudre le problème
1. Mettre à jour votre carte de crédit
Si vos informations de paiement sont obsolètes :
Connectez-vous à admin.xogo.io ou manager.xogo.io
Accédez à vos paramètres de facturation
Mettez à jour les informations de votre carte de crédit pour régler le solde impayé
2. Traiter les comptes gratuits multiples
Si votre organisation utilise plusieurs comptes gratuits, cela n'est pas autorisé selon l'EULA de XOGO. Vous devez les regrouper en un seul compte en suivant ces étapes:
Sauvegardez vos données — Exportez ou notez tout le contenu, les configurations et les paramètres de tous vos comptes gratuits existants avant d'apporter des modifications.
Achetez des licences PRO — Chaque lecteur nécessite une licence PRO. Achetez suffisamment de licences pour couvrir le nombre total de lecteurs que vous souhaitez regrouper.
Transférez vos lecteurs — Déplacez tous les lecteurs vers ce compte PRO unique.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si l'avertissement persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, ou si vous n'êtes pas sûr de la situation qui s'applique à votre compte, veuillez contacter le support XOGO pour obtenir de l'aide.