Cet article fournit des directives aux clients qui ont reçu un message de facturation "Licences gelées" dans leur compte XOGO.
Comprendre les Licences Gelées
Ce message de facturation apparaît généralement lorsque notre système détecte une violation potentielle de l'Accord de Licence Utilisateur Final (EULA). La cause la plus courante est la création de plusieurs comptes gratuits sous la même organisation.
Note : Cette politique s'applique à tous les clients, y compris les titulaires de comptes PRO et gratuits. Si plusieurs comptes sont détectés sous la même organisation, ils seront automatiquement signalés par notre système.
Politique de l'EULA
Conformément à notre Accord de Licence Utilisateur Final, chaque organisation est autorisée à avoir un panneau d'affichage numérique gratuit. Notre système surveille plusieurs facteurs pour faire respecter cette politique et maintenir une utilisation équitable pour tous les clients.
Étapes de Résolution
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre ces étapes :
Accédez à Votre Compte : Connectez-vous à admin.xogo.io ou manager.xogo.io
Examinez Vos Comptes : Vérifiez si vous avez plusieurs comptes gratuits associés à votre organisation
Consolidez les Comptes (si applicable) :
Supprimez tous les comptes gratuits sauf un
Déplacez tous les lecteurs dans le seul compte restant
Passez à un plan PRO si vous avez besoin de plusieurs lecteurs
Résultat Attendu
Une fois ces étapes terminées, le message de facturation "Licences gelées" ne devrait plus apparaître dans votre compte.
Besoin d'Assistance ?
Si vous avez besoin d'aide pour examiner vos comptes ou si vous nécessitez une assistance pour passer à un plan PRO, veuillez contacter notre équipe de support. Nous sommes disponibles pour vous aider à résoudre ce problème et pour garantir que votre compte est conforme à notre EULA.