Malheureusement, il n'y a pas de moyen direct de revenir de XOGO PRO à XOGO FREE. Le compte FREE est conçu pour donner aux clients suffisamment de temps pour évaluer XOGO ou fournir une option gratuite pour les très petites entreprises avec un seul lecteur pendant leur croissance. Une fois que vous avez mis à niveau vers PRO, la seule façon de revenir à un compte FREE est de supprimer votre compte PRO et de créer un nouveau compte FREE. Veuillez noter que ce processus implique de retélécharger tous les actifs et de recréer les playlists.
Considérations importantes avant de rétrograder :
Perte de données: La suppression de votre compte PRO entraînera la perte de toutes les données, y compris les actifs et les playlists. Vous devrez repartir de zéro avec votre nouveau compte FREE.
Abonnement: Consultez notre politique de remboursement pour comprendre les implications de l'annulation de votre abonnement PRO. Plus de détails peuvent être trouvés ici : Remboursements.
Fonctionnalités du compte : Assurez-vous de consulter les différences entre les comptes FREE et PRO pour vous assurer que le compte FREE répond à vos besoins. Plus d'informations sont disponibles ici : FREE vs PRO.
Si vous souhaitez toujours continuer, suivez ces étapes pour supprimer votre compte PRO :
Option 1 :
Connectez-vous à votre compte XOGO sur https://admin.xogo.io
Accédez aux paramètres du compte
Sélectionnez l'option pour supprimer votre compte
Confirmez la suppression
Option 2 :
Connectez-vous à votre compte XOGO sur https://manager.xogo.io
Accédez à Profil > Paramètres avancés > Transfert et suppression
Suivez les instructions sur la page et supprimez votre compte
Après la suppression
Après avoir supprimé votre compte, vous pouvez vous inscrire pour un nouveau compte FREE sur XOGO Signup.
Veuillez noter : La création de plusieurs comptes FREE est une violation de la politique EULA de XOGO.
Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance.