La gamme de lecteurs XOGO Mini est livrée avec une garantie d'un an. (Numéro de commande requis)
Couverture de garantie par type de client
Clients Pro : Pendant la première année de couverture de garantie, les clients Pro sont éligibles à un remplacement par expédition croisée avancée. Une fois confirmé que le lecteur doit être remplacé, une nouvelle unité sera envoyée au client avec une étiquette de retour.
Clients gratuits : Les clients doivent d'abord contacter notre équipe d'assistance pour signaler le problème et lancer le processus RMA. Après confirmation, les clients gratuits sont tenus de renvoyer le produit défectueux en référençant le numéro de ticket d'assistance. Une fois reçu, une unité de remplacement sera envoyée au client.
Que se passe-t-il si un client Pro rencontre une panne au-delà de la période de garantie d'un an ?
Les clients Pro avec des pannes au-delà de la période de garantie d'un an sont éligibles à un avantage supplémentaire. XOGO fournira un crédit de compte égal à 25% de la partie produit de votre reçu pour les abonnements futurs. Cependant, cette offre est limitée à une année supplémentaire à compter de la date d'achat, et le client doit retourner l'appareil à XOGO avant que le crédit ne soit appliqué.
Besoin d'assistance ?
Nous espérons que cette FAQ apporte de la clarté concernant notre processus de garantie et RMA pour la gamme de lecteurs de signalétique numérique XOGO Mini. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.