Antes de devolver seu XOGO Mini, você deve entrar em contato com o suporte XOGO para assistência de solução de problemas.
Passos de Solução de Problemas Necessários:
O suporte XOGO ajudará você a verificar:
Todos os cabos estão devidamente conectados
Sua TV está configurada para a entrada correta
Seu Mini foi configurado corretamente
Se sua devolução for aprovada pelo suporte XOGO, siga estes passos:
Passo 1: Enviar Seu Dispositivo
Envie seu Mini e todos os cabos incluídos via US Postal Service Priority Mail para:
XOGO Returns RMA #xxx (onde xxx é o número do seu ticket de suporte) PO Box 372 Valleyford WA 99036
Importante: Use o número RMA do seu ticket de suporte no endereço de envio.
Passo 2: Fornecer Informações de Rastreamento
Envie-nos um e-mail com:
Número de rastreamento do seu envio
Endereço para onde a substituição deve ser enviada
Envie estas informações através do seu ticket de suporte
Passo 3: Receber Substituição
Uma vez que recebermos e inspecionarmos seu dispositivo, enviaremos uma unidade de substituição para você.
Notas Importantes:
Devoluções devem ser pré-aprovadas pelo suporte XOGO
Inclua todos os cabos e acessórios com sua devolução
Use US Postal Service Priority Mail para envio
Guarde seu número de rastreamento para referência
O tempo de processamento começa após recebimento e inspeção
Requisitos de Devolução:
✓ Pré-aprovação do suporte XOGO necessária ✓ Número RMA válido no pacote ✓ Todos os cabos e acessórios originais incluídos ✓ Número de rastreamento fornecido via ticket de suporte
Precisa de Ajuda?
Entre em contato com o suporte XOGO em https://support.xogo.io para iniciar o processo de solução de problemas e devolução.