A linha XOGO Mini de players vem com uma garantia de um ano. (Número do pedido necessário)
Cobertura de Garantia por Tipo de Cliente
Clientes Pro: Durante o primeiro ano de cobertura de garantia, os clientes Pro se qualificam para uma substituição avançada de remessa cruzada. Uma vez confirmado que o player precisa ser substituído, uma nova unidade será enviada ao cliente junto com uma etiqueta de devolução.
Clientes Free: Os clientes devem primeiro entrar em contato com nossa equipe de suporte para relatar o problema e iniciar o processo RMA. Após confirmação, os clientes gratuitos são obrigados a enviar o produto defeituoso de volta, referenciando o número do ticket de suporte. Uma vez recebido, uma unidade de substituição será enviada ao cliente.
O que acontece se um cliente Pro experimentar uma falha além do período de garantia de um ano?
Clientes Pro com falhas além do período de garantia de um ano são elegíveis para um benefício adicional. A XOGO fornecerá um crédito de conta igual a 25% da porção do produto do seu recibo para futuras assinaturas. No entanto, esta oferta é limitada a um ano adicional a partir da data de compra, e o cliente deve devolver o dispositivo à XOGO antes que o crédito seja aplicado.
Precisa de Assistência?
Esperamos que este FAQ forneça clareza sobre nossa garantia e processo RMA para a linha XOGO Mini de players de digital signage. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.