A XOGO realiza auditorias periódicas nas contas para verificar a conformidade com os termos do EULA e o status de faturas em aberto. Se uma mensagem de aviso aparecer em uma ou mais das suas telas, geralmente ela é causada por um dos seguintes motivos:
Múltiplas contas gratuitas em uso na sua organização (não permitido pelo EULA da XOGO)
Um cartão de crédito expirado ou desatualizado que gerou uma fatura com saldo em atraso
Como resolver
1. Atualize seu cartão de crédito
Se suas informações de pagamento estiverem desatualizadas:
Faça login em admin.xogo.io ou manager.xogo.io
Acesse as configurações de cobrança
Atualize as informações do seu cartão de crédito para quitar o saldo em atraso
2. Resolva o problema de múltiplas contas gratuitas
Se a sua organização estiver operando com várias contas gratuitas, isso não é permitido pelo EULA da XOGO. Você deve consolidá-las em uma única conta seguindo estas etapas:
Faça backup dos seus dados — Exporte ou registre todo o conteúdo, as configurações e os ajustes de todas as contas gratuitas existentes antes de fazer qualquer alteração.
Adquira licenças PRO — Cada player requer uma licença PRO. Compre licenças suficientes para cobrir o número total de players que deseja consolidar.
Transfira seus players — Mova todos os players para essa única conta PRO.
Ainda precisa de ajuda?
Se o aviso persistir após concluir as etapas acima, ou se você não tiver certeza de qual situação se aplica à sua conta, entre em contato com o suporte da XOGO para obter assistência.