Infelizmente, não há uma maneira direta de fazer downgrade de XOGO PRO para XOGO FREE. A conta FREE é projetada para dar aos clientes tempo amplo para avaliar o XOGO ou fornecer uma opção gratuita para empresas muito pequenas com um único player enquanto crescem. Uma vez que você faz upgrade para PRO, a única maneira de retornar a uma conta FREE é excluindo sua conta PRO e criando uma nova conta FREE. Por favor, note que este processo envolve re-carregar todos os assets e recriar playlists.
Considerações Importantes Antes de Fazer Downgrade:
Perda de Dados: Excluir sua conta PRO resultará na perda de todos os dados, incluindo assets e playlists. Você precisará começar do zero com sua nova conta FREE.
Assinatura: Revise nossa política de reembolso para entender as implicações de cancelar sua assinatura PRO. Mais detalhes podem ser encontrados aqui: Reembolsos.
Recursos da Conta: Certifique-se de revisar as diferenças entre contas FREE e PRO para garantir que a conta FREE atenda às suas necessidades. Mais informações estão disponíveis aqui: FREE vs PRO.
Se você ainda deseja prosseguir, siga estes passos para excluir sua conta PRO:
Faça login na sua conta XOGO em https://manager.xogo.io
Navegue para Perfil > Perfil e configurações > Transferência e exclusão em Conta
Siga as instruções na página e exclua sua conta
Após a Exclusão
Depois de excluir sua conta, você pode se inscrever para uma nova conta FREE em XOGO Signup.
Nota Importante: Ao realizar um downgrade, os clientes que possuem uma conta gratuita estão estritamente restritos a uma única conta. O estabelecimento de múltiplas contas gratuitas constitui uma violação direta da Política do Contrato de Licença do Usuário Final (EULA) da XOGO. A criação ou manutenção de múltiplas contas gratuitas constitui uma violação do EULA e resultará na suspensão imediata das licenças associadas.
Para assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte.