Bevor Sie Ihren XOGO Mini zurücksenden, müssen Sie den XOGO-Support für Hilfe bei der Fehlerbehebung kontaktieren.
Erforderliche Schritte zur Fehlerbehebung:
Der XOGO-Support hilft Ihnen dabei zu überprüfen:
Alle Kabel sind ordnungsgemäß angeschlossen
Ihr Fernseher ist auf den richtigen Eingang eingestellt
Ihr Mini wurde korrekt eingerichtet
Wenn Ihre Rücksendung vom XOGO-Support genehmigt wurde, folgen Sie diesen Schritten:
Schritt 1: Gerät einsenden
Senden Sie Ihren Mini und alle mitgelieferten Kabel per US Postal Service Priority Mail an:
XOGO Returns
RMA #xxx (wobei xxx Ihre Support-Ticketnummer ist)
PO Box 372 Valleyford WA 99036
Wichtig: Verwenden Sie die RMA-Nummer aus Ihrem Support-Ticket in der Versandadresse.
Schritt 2: Tracking-Informationen bereitstellen
Senden Sie uns eine E-Mail mit:
Tracking-Nummer Ihrer Sendung
Adresse, an die das Ersatzgerät gesendet werden soll
Übermitteln Sie diese Informationen über Ihr Support-Ticket
Schritt 3: Ersatzgerät erhalten
Sobald wir Ihr Gerät erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen ein Ersatzgerät zu.
Wichtige Hinweise:
Rücksendungen müssen vom XOGO-Support vorab genehmigt werden
Legen Sie alle Kabel und Zubehörteile der Rücksendung bei
Verwenden Sie US Postal Service Priority Mail für den Versand
Bewahren Sie Ihre Tracking-Nummer als Referenz auf
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Erhalt und Prüfung des Geräts
Rückgabeanforderungen:
✓ Vorabgenehmigung des XOGO-Supports erforderlich
✓ Gültige RMA-Nummer auf dem Paket
✓ Alle originalen Kabel und Zubehörteile enthalten
✓ Tracking-Nummer über Support-Ticket bereitgestellt
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie den XOGO-Support unter https://support.xogo.io, um den Fehlerbehebungs- und Rückgabeprozess einzuleiten.