XOGO realiza auditorías periódicas de las cuentas para verificar el cumplimiento de los términos del EULA y el estado de las facturas pendientes. Si aparece un mensaje de advertencia en una o más de tus pantallas, generalmente se debe a una de las siguientes razones:
Múltiples cuentas gratuitas en uso dentro de tu organización (no permitido según el EULA de XOGO)
Una tarjeta de crédito vencida o desactualizada que ha generado una factura con saldo pendiente
Cómo resolverlo
1. Actualiza tu tarjeta de crédito
Si tu información de pago está desactualizada:
Inicia sesión en admin.xogo.io o manager.xogo.io
Ve a la configuración de facturación
Actualiza la información de tu tarjeta de crédito para liquidar el saldo pendiente
2. Gestiona las múltiples cuentas gratuitas
Si tu organización está operando con varias cuentas gratuitas, esto no está permitido según el EULA de XOGO. Debes consolidarlas en una sola cuenta siguiendo estos pasos:
Haz una copia de seguridad de tus datos — Exporta o registra todo el contenido, las configuraciones y los ajustes de todas las cuentas gratuitas existentes antes de realizar cualquier cambio.
Adquiere licencias PRO — Cada reproductor requiere una licencia PRO. Compra la cantidad suficiente de licencias para cubrir el número total de reproductores que deseas consolidar.
Transfiere tus reproductores — Mueve todos los reproductores a esa cuenta PRO única.
¿Necesitas más ayuda?
Si la advertencia persiste después de completar los pasos anteriores, o si no estás seguro de cuál situación aplica a tu cuenta, comunícate con el soporte de XOGO para obtener asistencia adicional.