Cet article fournit des directives aux clients qui ont rencontré un échec de paiement en raison d'un moyen de paiement expiré ou invalide et qui ont choisi de ne pas renouveler leur abonnement de licence XOGO.
Scénario Applicable
Cette procédure s'applique lorsque :
Une transaction de paiement a échoué en raison d'un moyen de paiement expiré, invalide ou refusé
Vous avez reçu une notification automatique d'échec de paiement
Vous avez décidé de mettre fin à votre abonnement de licence XOGO
Information Critique : Restrictions sur la Mise à Jour du Moyen de Paiement
Veuillez noter : La mise à jour des informations de votre carte de paiement dans la section Facturation déclenchera une tentative immédiate de traitement du paiement et un renouvellement automatique de la licence.
Pour garantir l'expiration de votre abonnement comme prévu, ne mettez pas à jour et n'ajoutez pas de nouveaux détails de moyen de paiement dans le système.
Processus d'Expiration de la Licence
Lorsqu'aucune action n'est entreprise suite à un échec de paiement :
Période Active : Vos licences existantes continueront de fonctionner avec une fonctionnalité complète pendant le reste de votre cycle de facturation actuel
Expiration Automatique : À la conclusion de la période de facturation, toutes les licences associées expireront sans renouvellement
Aucune Obligation Financière : Aucun frais ne sera traité
Aucune Action Requise : Le processus d'expiration est entièrement automatisé et ne nécessite aucune intervention supplémentaire
Calendrier du Service
Période de Facturation Actuelle : Accès ininterrompu aux fonctionnalités et capacités de la plateforme XOGO
Conclusion de la Période de Facturation : Expiration automatique de la licence sans renouvellement
Post-Expiration : L'accès au service sera résilié conformément aux termes de la licence
Options de Réactivation Future
Si vous souhaitez rétablir votre licence XOGO à une date ultérieure, vous pouvez accéder à la section Facturation à tout moment pour mettre à jour vos informations de paiement et réactiver votre abonnement.