Este artigo fornece orientação para clientes que experimentaram uma falha no pagamento devido a um método de pagamento expirado ou inválido e optaram por não renovar sua assinatura de licença XOGO.
Cenário Aplicável
Este procedimento se aplica quando:
Uma transação de pagamento falhou devido a um método de pagamento expirado, inválido ou recusado
Você recebeu uma notificação automática de falha no pagamento
Você decidiu descontinuar sua assinatura de licença XOGO
Informação Crítica: Restrições na Atualização do Método de Pagamento
Por favor, note: A atualização das informações do seu cartão de pagamento na seção de Faturamento acionará uma tentativa imediata de processamento de pagamento e renovação automática da licença.
Para garantir que sua assinatura expire conforme pretendido, não atualize nem adicione novos detalhes de método de pagamento no sistema.
Processo de Expiração da Licença
Quando nenhuma ação é tomada após uma falha no pagamento:
Período Ativo: Suas licenças existentes continuarão operando com funcionalidade completa durante o restante do seu ciclo de faturamento atual
Expiração Automática: Ao concluir o período de faturamento, todas as licenças associadas expirarão sem renovação
Sem Obrigação Financeira: Nenhuma cobrança será processada
Nenhuma Ação Necessária: O processo de expiração é totalmente automatizado e não requer intervenção adicional
Cronograma do Serviço
Período de Faturamento Atual: Acesso ininterrupto aos recursos e funcionalidades da plataforma XOGO
Conclusão do Período de Faturamento: Expiração automática da licença sem renovação
Pós-Expiração: O acesso ao serviço será encerrado de acordo com os termos da licença
Opções de Reativação Futura
Caso deseje restabelecer sua licença XOGO em uma data futura, você pode acessar a seção de Faturamento a qualquer momento para atualizar suas informações de pagamento e reativar sua assinatura.